Información Legal

Política de Privacidad y Cookies

Consulte la política de privacidad y cookies de URC, incluida la información sobre datos recopilados, finalidades, conservación, derechos de los titulares y uso de cookies.

1. Introducción

URC, Lda. respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales recopilados a través de este sitio web. El tratamiento de los datos personales se realiza en estricta conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679 - y con la legislación nacional aplicable, incluida la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

URC, Lda.
Dirección: Odivelas, Lisboa, Portugal
Correo electrónico: geral@urc.pt
Teléfono: +351 919 224 979

3. Datos Personales Recopilados

Este sitio web ha sido diseñado para ser utilizado con la recopilación mínima de datos personales. El sitio puede recopilar datos proporcionados voluntariamente por los usuarios a través de los formularios de contacto y solicitud de asociación, en particular:

  • Nombre;
  • Empresa;
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • Tipo de solicitud;
  • Mensaje;
  • Información enviada por el usuario sobre equipos, solicitudes comerciales u oportunidades de suministro.

El campo "Empresa" es opcional ya que el sitio también permite contactos de clientes finales que deseen obtener soporte para sus equipos. En estos casos, los contactos podrán ser derivados a una empresa socia especializada en la región correspondiente del cliente.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados son tratados y utilizados para las siguientes finalidades:

  • Responder a solicitudes de contacto e información enviadas por el usuario;
  • Analizar solicitudes de equipos y preparar sus correspondientes respuestas y propuestas comerciales;
  • Evaluar y dar seguimiento a solicitudes de asociación comercial o reventa;
  • Derivar clientes finales a socios e instaladores especializados, cuando corresponda;
  • Dar seguimiento a comunicaciones y relaciones comerciales iniciadas por el propio usuario.

Se garantiza expresamente que los datos personales recopilados no se venden, alquilan, ceden ni comparten con terceros con fines comerciales.

5. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa, según corresponda, en las siguientes condiciones de licitud:

  • Consentimiento del usuario: Cuando envía voluntariamente un formulario en el sitio tras leer y aceptar esta política;
  • Interés legítimo: Para responder a mensajes, aclarar dudas y prestar el soporte técnico o comercial solicitado por el utilizador;
  • Medidas precontractuales: Cuando el contacto tiene como objetivo la obtención de presupuestos, condiciones de reventa o el establecimiento de una asociación comercial.

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para responder a la solicitud y realizar el seguimiento de la relación comercial o de asociación establecida. Adicionalmente, los datos podrán mantenerse durante el período legalmente exigible siempre que exista una obligación contable, fiscal u otra exigencia legal aplicable.

7. Intercambio de Datos

Para garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web, los datos proporcionados en los formularios podrán ser procesados por proveedores de servicios técnicos necesarios para la operación del sitio, en particular:

  • Cloudflare: Para servicios de alojamiento, rendimiento y seguridad del sitio web;
  • Resend: Si se utiliza como infraestructura de envío para los mensajes de los formularios por correo electrónico;
  • Otros proveedores técnicos estrictamente necesarios para la operación segura y eficiente del sitio.

Estos proveedores tratan los datos estrictamente en la medida necesaria para la prestación del servicio técnico, estando obligados al cumplimiento de las normas de privacidad aplicables.

8. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con la legislación de protección de datos, el usuario puede solicitar, en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales;
  • Rectificación de datos inexatos o incompletos;
  • Supresión de los datos (derecho al olvido), cuando corresponda;
  • Limitación del tratamiento de sus datos;
  • Oposición al tratamiento;
  • Portabilidad de los datos (cuando corresponda);
  • Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento prestado previamente.

Estos derechos pueden ejercerse directamente a través del correo electrónico: geral@urc.pt.

9. Reclamación ante la Autoridad de Control

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad de control competente, que en Portugal es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), si considera que el tratamiento de sus datos personales viola la legislación aplicable.

10. Seguridad de los Datos

URC adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o la divulgación indebida, de conformidad con las exigencias legales y tecnológicas.

11. Cookies

En esta etapa, el sitio web de URC utiliza exclusivamente cookies técnicas y estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y navegación. Estas cookies están destinadas a garantizar la correcta entrega de las páginas, la protección contra el tráfico malicioso (como las cookies de Cloudflare) y la seguridad de la navegación, no requiriendo el consentimiento previo del usuario al no recopilar información con fines de marketing o segmentación comercial.

No se utilizan cookies de marketing, remarketing, análisis de terceros o seguimiento. Si en el futuro se implementaran herramientas de análisis (como Google Analytics), píxeles de seguimiento (como Meta Pixel) u otras soluciones de publicidad y marketing, esta política se actualizará oportunamente y se implementará un mecanismo de consentimiento previo y explícito antes de la activación de los mismos.

12. Gestión de Cookies

El usuario puede, en cualquier momento, configurar su navegador de internet para gestionar, bloquear o eliminar cookies. Al desactivar las cookies técnicas esenciales, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse comprometidas o no estar disponibles.

Puede acceder a la configuración de privacidad y gestión de cookies en la configuración de su navegador moderno (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Edge).

13. Enlaces Externos

El sitio web de URC puede contener enlaces a sitios externos operados por terceros. URC no se responsabiliza de las respectivas políticas de privacidad, contenidos o prácticas adoptadas por esas plataformas externas.

14. Propiedad Intelectual

All contenidos presentes en este sitio web (textos, imágenes, logotipos y elementos de diseño) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite su copia, reproduction, modificación o uso sin la debida autorización previa por escrito de URC, Lda., salvo las excepciones permitidas por la ley.

15. Exención de Responsabilidad

Los contenidos e información facilitados en este sitio web tienen carácter meramente informativo y de orientación general, pudiendo ser modificados o corregidos sin previo aviso. La información presentada no constituye una propuesta comercial vinculante sin que medie una confirmación explícita y directa por parte de URC, Lda.

16. Litigios de Consumo

En caso de litigio de consumo, al amparo de la Ley n.º 144/2015, el consumidor puede recurrir a la entidad de resolución alternativa de litigios competente, en particular:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Teléfono: 218 807 030
Sitio web: www.centroarbitragemlisboa.pt